İade Politikası.

1. Genel hükümler

İşbu İade Politikası, Shaolin Soccer oyunundaki oyun içi satın almaların iadelerini düzenler (https://shaolin.soccer, https://go.shaolin.soccer, Telegram Mini App, bot @shaolin_go_bot).

Fiziksel koleksiyon figürlerinin iadeleri, https://shaolin.toys mağazasının ayrı İade Politikasına tabidir (30 gün cayma süresi; iadeler Merchant of Record olan Paddle tarafından işlenir). Bu Politika fiziksel mallar için geçerli değildir.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, ülkenizin tüketici koruma mevzuatının size tanıdığı hakları sınırlamaz.

2. Oyun içi satın almalar

2.1. Oyun içi satın almalar (para, ekipman, hızlandırıcılar, biletler ve diğer sanal öğeler) platformun ödeme mekanizmalarıyla işlenir [ödeme sağlayıcı — doldurulacak: Telegram Stars / uygulama mağazaları / sanal POS].

2.2. Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan satın almalar, ilgili platformun kurallarına göre iade edilir:

• Telegram Stars / Telegram Payments — Telegram desteği üzerinden;
• App Store (Apple) — reportaproblem.apple.com;
• Google Play — Google Play desteği üzerinden.

İşletmeci, üçüncü taraf platformun işlediği bir ödemeyi doğrudan iptal edemez; ancak support@shaolin.toys talebiniz ve satın alma onayında size yardımcı olur.

2.3. Doğrudan İşletmeci tarafından işlenen satın almalar [doğrudan tahsilat etkinleştirilirse — doldurulacak], onaydan sonra 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

3. Sanal öğeler ve oyun parası

• Sanal öğelerin parasal değeri yoktur ve paraya çevrilemez. Harcanan para ve tüketilen öğeler, yasal zorunluluk halleri dışında iade edilmez.
• Oyun dengesindeki değişiklikler (maliyetler, gelirler, zorluk) oyun tasarımının parçasıdır; iade veya tazminat sebebi değildir.
• Rızanızla derhal sunulmaya başlanan dijital içeriklerde, ülkenizin mevzuatına göre cayma hakkı kaybolabilir (ör. AB Direktifi 2011/83/EU md. 16). Satın alma yaparak anında teslime rıza göstermiş olursunuz.

4. Hatalı ve mükerrer tahsilatlar

4.1. İki kez ücretlendirildiyseniz, öğe teslim edilmeden tahsilat yapıldıysa veya teknik arıza nedeniyle satın alma yansıtılmadıysa — tahsilat tarihinden itibaren 14 gün içinde ödeme belgesiyle (makbuz/ekstre, işlem kimliği, tarih ve saat) support@shaolin.toys adresine yazın.

4.2. Olgunun doğrulanması halinde iadeyi gerçekleştiririz (ilgili platform üzerinden dahil) veya eksik öğeleri/parayı hesabınıza yansıtırız — teknik olarak mümkün olanı, sizin tercihinize göre.

4.3. İnceleme süresi: gerekli tüm bilgilerin alınmasından itibaren en fazla 10 iş günü.

5. İhlal nedeniyle yasaklanan hesaplar

Hesap, Kullanım Koşullarının önemli ihlali (hile, kötüye kullanım, dolandırıcılık, çoklu hesap) nedeniyle yasaklandıysa oyun içi satın almalar iade edilmez. Yasal tüketici hakları saklıdır.

6. Oyunun sonlandırılması

Oyunun (kısmen veya tamamen) sonlandırılması halinde kullanıcılara en az 30 gün önce bildirimde bulunulur. Doğrudan İşletmeciden yapılan, kullanılmamış ücretli satın almalar, geçerli mevzuata uygun şekilde tazmin edilir.

7. Bize nasıl ulaşırsınız

• Destek: support@shaolin.toys — hesap/Telegram kimliğinizi, satın alma tarihini, işlem kimliğini ve sorunun açıklamasını ekleyin;
• Hukuki talepler: legal@shaolin.toys;
• iş günlerinde 24 saat içinde yanıt; iade incelemeleri en fazla 10 iş günü.

Satıcı/İşletmeci: Gerçek Kişi Tacir Igor Samokhin, kimlik numarası 300481075, Gürcistan, Tiflis, Gldani bölgesi, Niko Ketskhoveli Caddesi 16, daire 58.