最終更新日：2026年10月24日

返金ポリシー.

運営者：Shaolin Toys — 個人事業主 Igor Samokhin、識別番号 300481075（ジョージア）、トビリシ市グルダニ地区、ニコ・ケツホヴェリ通り16-58。

1. 総則

本返金ポリシーは、Shaolin Soccer ゲームのゲーム内購入の返金に適用されます（https://shaolin.soccer、https://go.shaolin.soccer、Telegram Mini App、ボット @shaolin_go_bot）。

実物コレクティブルフィギュアの返金には、https://shaolin.toys ストアの別返金ポリシーが適用されます（30日のクーリング期間；返金は Merchant of Record である Paddle が処理）。本ポリシーは実物商品には適用されません。

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の居住国の消費者保護法上の権利を制限しません。

2.1. ゲーム内購入（通貨、装備、ブースター、チケットその他の仮想アイテム）は、プラットフォームの決済手段を通じて処理されます［決済プロバイダー — 記入予定：Telegram Stars / アプリストア / 決済代行］。

2.2. サードパーティプラットフォームを通じた購入は、当該プラットフォームの規則に従って返金されます：

運営者はサードパーティプラットフォームが処理した支払を直接取り消すことはできませんが、support@shaolin.toys が請求と購入確認をサポートします。

2.3. 運営者が直接処理した購入［直接決済の有効化時 — 記入予定］は、承認後5〜10営業日以内に元の支払方法へ返金されます。

仮想アイテムに金銭的価値はなく、金銭と交換できません。消費された通貨と使用済みアイテムは、法律で要求される場合を除き返金できません。
ゲームバランスの変更（費用、収益、難易度）はゲームデザインの一部であり、返金や補償の理由になりません。
お客様の同意により直ちに提供が始まるデジタルコンテンツについては、居住国の法律（例：EU 指令 2011/83/EU 第16条）により撤回権が失われる場合があります。購入により即時提供に同意したものとみなされます。

4.1. 二重請求、アイテム未提供のままの請求、技術障害による購入未反映があった場合は、請求日から14日以内に支払証明（領収書／明細、取引 ID、日時）を添えて support@shaolin.toys までご連絡ください。

4.2. 事実が確認された場合、返金（関連プラットフォーム経由を含む）または未着のアイテム／通貨の付与のいずれかを、技術的に可能な範囲で、お客様の選択に従って実施します。

4.3. 審査期間：必要な情報の受領後、最大10営業日。

利用規約の重大な違反（チート、悪用、詐欺、複数アカウント）によりアカウントが停止された場合、ゲーム内購入は返金されません。消費者の法定の権利は保持されます。

本ゲームが終了（全部または一部）する場合、少なくとも30日前までにユーザーへ通知します。運営者から直接購入した未使用の有料購入は、適用法令に従って補償されます。

販売者／運営者：個人事業主 Igor Samokhin、識別番号 300481075、ジョージア、トビリシ市グルダニ地区、ニコ・ケツホヴェリ通り16-58。